Print | Odsłony: 487

Najczęściej zadawane pytania

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszego serwisu maszyn budowlanych, sprzętu ciężkiego i urządzeń technicznych.

Jakie maszyny serwisujecie?

Obsługujemy kompleksowo zarówno duży sprzęt ciężki, jak i mniejsze maszyny budowlane. Nasza oferta obejmuje naprawę i serwis m.in.:

  • Ciężkich maszyn budowlanych i drogowych: koparek (kołowych, gąsienicowych, minikoparek), ładowarek, koparko-ładowarek, spycharek, walców i żurawi samojezdnych.
  • Mniejszego sprzętu budowlanego: zagęszczarek (ubijaków, płyt wibracyjnych, skoczków), zacieraczek, agregatów prądotwórczych, nagrzewnic spalinowych oraz przecinarek.
  • Sprzętu transportowego: wózków widłowych, naczep oraz podestów ruchomych (szczególnie w zakresie hydrauliki).
  • Maszyn do recyklingu metali: gilotyn do złomu, prasonożyc, paczkarek, rozdrabniaczy oraz przenośników taśmowych.
Jakie marki urządzeń obsługujecie?

Posiadamy doświadczenie w naprawie maszyn wielu renomowanych producentów z całego świata. Regularnie serwisujemy sprzęt i silniki takich marek jak: CAT, JCB, Volvo, Komatsu, Kubota, Yanmar, Liebherr, Wacker Neuson, Honda, Hatz, Deutz, Perkins, Bomag, Ammann, Belle, Weber MT, Dynapac, Fuchs, Mitsubishi czy Robin-Subaru.

Czy oferujecie serwis gwarancyjny i pogwarancyjny?

Specjalizujemy się w sprawnych naprawach pogwarancyjnych. Naszym największym atutem jest to, że bierzemy pełną odpowiedzialność za naszą pracę – na wszystkie wykonane przez nas usługi naprawcze i remontowe udzielamy własnej gwarancji.

Czy naprawiacie sprzęt na miejscu u klienta?

Działamy przede wszystkim stacjonarnie. Aby zapewnić najwyższą jakość i precyzję usług, wszystkie naprawy (w tym maszyn do recyklingu czy minikoparek) przeprowadzamy w naszym doskonale wyposażonym warsztacie w Krakowie. Sprzęt należy dostarczyć bezpośrednio do naszego punktu serwisowego.

Jak szybko dojeżdżacie na miejsce awarii?

Ponieważ specjalizujemy się w kompleksowych naprawach stacjonarnych w naszym warsztacie w Krakowie, nie świadczymy usług mobilnego pogotowia serwisowego z dojazdem na miejsce usterki.

Czy serwis działa całodobowo?

Nie, nasz warsztat pracuje w stałych godzinach. Zapraszamy do kontaktu i dostarczania sprzętu od poniedziałku do piątku w godzinach 6:00 – 14:00. W weekendy serwis jest nieczynny.

Jak zgłosić usterkę i jakie dane są potrzebne?

Usterkę najszybciej zgłosisz kontaktując się z nami telefonicznie lub mailowo (dane znajdziesz w zakładce Kontakt lub w stopce strony). Podczas rozmowy zapytamy Cię o rodzaj i markę maszyny oraz krótkie opisanie objawów awarii – to pomoże nam wstępnie ocenić sytuację.

Jak długo trwa naprawa?

Czas naprawy zawsze zależy od specyfiki i rozległości usterki. Każde zlecenie rozpoczynamy od szczegółowej diagnozy, po której przedstawiamy Ci wycenę i szacowany czas pracy. Nasi doświadczeni mechanicy dążą do jak najszybszego usunięcia awarii, aby zminimalizować przestoje Twojego sprzętu.

Jak często należy wykonywać przeglądy?

Zalecamy przestrzeganie interwałów serwisowych określonych w instrukcji obsługi Twojej maszyny (np. co określoną liczbę motogodzin). Z naszej strony oferujemy kompleksowe przeglądy okresowe koparek, zagęszczarek i maszyn do recyklingu, które pozwolą utrzymać sprzęt w pełnej sprawności.

Czy mogę wysłać maszynę do serwisu kurierem?

Obecnie zapraszamy do osobistego dostarczania sprzętu do naszego stacjonarnego warsztatu w Krakowie. Pozwala to na szybsze przyjęcie maszyny i bezpośrednie omówienie problemu z mechanikiem.

Czy oferujecie sprzęt zastępczy na czas naprawy?

Skupiamy się w 100% na szybkiej i skutecznej naprawie powierzonych nam maszyn, dlatego obecnie nie prowadzimy wypożyczalni sprzętu zastępczego na czas trwania prac serwisowych.

Czy świadczycie rutynowe przeglądy olejowe i wymianę filtrów?

Tak, to standardowy element naszej oferty. Wykonujemy pełne przeglądy okresowe, które obejmują profesjonalną wymianę olejów, smarów oraz filtrów. Zapewniamy również niezbędne materiały eksploatacyjne przy każdej większej naprawie.

Czy wykonujecie regenerację wierteł diamentowych i serwis wiertnic?

Nie specjalizujemy się w sprzęcie wiertniczym. Naszą domeną jest hydraulika siłowa, naprawa silników spalinowych, maszyny budowlane (np. koparki, zagęszczarki) oraz urządzenia do recyklingu.

Czy diagnostyka jest płatna?

Każda profesjonalna naprawa wymaga rzetelnej oceny stanu maszyny. W Serwisie 301 każdą pracę rozpoczynamy od diagnozy usterki, na podstawie której przygotowujemy dla Ciebie wycenę naprawy do akceptacji. O szczegóły rozliczenia etapu diagnostyki zapytaj podczas zgłaszania maszyny do serwisu.

Jakie są koszty dojazdu serwisu?

Ponieważ wszystkie maszyny naprawiamy w naszym warsztacie w Krakowie, nie ponosisz żadnych kosztów dojazdu serwisu na plac budowy.

Czy stosujecie oryginalne części zamienne?

Dopasowujemy się do Twoich potrzeb i budżetu. W zależności od Twojej decyzji, podczas napraw stosujemy oryginalne części zamienne lub sprawdzone zamienniki najwyższej jakości. W przypadku maszyn narażonych na ekstremalne obciążenia (np. zagęszczarki, maszyny do recyklingu) szczególnie polecamy stosowanie części oryginalnych, które gwarantują najdłuższą żywotność.

Czy udzielacie gwarancji na wykonane naprawy?

Zdecydowanie tak. Jesteśmy pewni jakości naszej pracy, dlatego na wszystkie wykonane przez nas usługi serwisowe, naprawy i remonty udzielamy gwarancji.

Czy oferujecie konsultacje ze specjalistami?

Tak, nasza wiedza jest do Twojej dyspozycji. Szczególnie w obszarze maszyn do recyklingu i zaawansowanej hydrauliki oferujemy profesjonalne doradztwo techniczne oraz pomoc w planowaniu modernizacji sprzętu.

Jaki jest zasięg Waszych usług?

Fizycznie nasz warsztat znajduje się w Krakowie i to tu realizujemy wszystkie naprawy stacjonarne. Nasi klienci najczęściej pochodzą z terenu Krakowa i całej Małopolski, skąd wygodnie mogą dostarczyć do nas swój sprzęt ciężki lub budowlany.

Czy oferujecie rabaty lub abonamenty dla stałych klientów?

Bardzo cenimy długofalową współpracę. Jeśli jesteś zainteresowany stałą obsługą floty swoich maszyn budowlanych, skontaktuj się z nami bezpośrednio – chętnie omówimy indywidualne warunki kooperacji.

Czy wystawiacie faktury VAT i jakie są warunki płatności?

Oczywiście, obsługujemy firmy i wystawiamy niezbędne dokumenty księgowe. W celu ustalenia szczegółowych warunków płatności prosimy o kontakt telefoniczny z naszym biurem.